Jabatan Imigresen Malaysia - Kota Bharu, Kelantan

Yati M.

Sistem QMS menyusahkan terutamanya orang yang jauh dan tidak tahu mengenai kewujudan sistem qms ini,walaupun nombor diambil ketika di rumah tapi banyak nombor2 yang dipanggil tiada orang untuk berurusan di kaunter, qms perlu di ambil bila sampai adalah lebih releven terutama orang yang berada jauh. Lebih menyedihkan ramai yang walk in seawal pukul 10am tetapi nombor giliran qms telah habis dan terpaksa datang pada hari lain. Sepatutnya nombor yang tiada orang perlu dibatalkan dalam sistem untuk memberi peluang kepada orang yang walk in berurusan pada hari tersebut. Pihak bertanggugjawab perlulah menambahbaik sistem ini untuk kebaikan di kemudian hari.

mohdhakimey03 M.

alasan yang tidak munasabah dan perlu diambil tindakan dengan segera. alasan tidak munasabah daripada agensi kerajaan yang mengatakan bahawa buku border pass habiss. ini bukan pertama berlaku tetapi sudah banyak kali terjadi sepanjang tempoh bertahun2 lama , tidakkah pihak atasan dengan bajet yang sngat mencukupi di salurkan oleh pihak kerajaan setiap tahun tidak dpat mencari solusi ntuk masalah kecik tpi penting seperti ini ? komen membina harap diselesaika segera

mohd Z.

Pergi awal pagi pukul 8am. Tk sampai sejam border pass dah siap. Staff yang jaga ambil no peramah. Staff kaunter pun sama, sopan je bercakap.

Untuk passport ambil masa 3 jam. Saya datang pukul 8am siap 11am. Untuk passport kena ambil no online di apps QMS, tak boleh ambil no offline macam buat border pass. Silap tak daftar awal, saya datang 8 pagi di UTC sampai sana baru daftar, no online tu boleh daftar seawal jam 6 pagi dkt apps.

QMS memudahkan, tapi kesian untuk orang yang dah berumur tak pandai guna smartphone sepatutnya kena ada seorang staff yang ajar install & ambil no online.

afandi A.

sangat menyusahkan dengan sistem QMS ramai yang datang tapi kecewa sebab xboleh buat passport. sepatutnya q diberi semasa berada di ofis. kaunter banyak yang kosong sepatutnya semua kaunter berfungsi untuk mengatasi pelanggan yang ramai. perkhidmatan sangat mengecewakan

Parcelhub B.

Call dari 2jam dari 9.30am, takde org jawab. Jab kerajaan, sila ambik berat pasal ni. dah byk kes jab kerajaan susah jawab telefon.

Mastura C. A.

Staff dekat kaunter pertanyaan sangat tidak ramah. orang tak habis soalan lagi dah tunjuk muka kerek 😶. Lepastu suruh kita lihat contoh dekat board belakang. macam mana nak lihat dengan orangnya padat dkt blkng tu . kita tanya yang kita tak tahu je dah tunjuk muka kerek. Apa fungsi duduk dekat kaunter pertanyaan tu kalau tak boleh nk tangani dengan baik. Kalau orang tak faham minta jelaskan dengan baik. Bad service! Report dekat SISPA baru tahu. Harap ada improvement dari segi adab berhadapan dengan orang. Thankyou!

Kafi F.

Sistem QMS tp ada limit sgt menyusahkan😪😪 dtg2 jauh2 xley nk buat psport.. bazir masa bazir duit.. sgt2 memyusahkn.. sptut nya utamakn psport dr boderpass dan x perlu ada limit utk buat pssport.. sgt2 menyusahkn

nurul A.

imigresen KB out. slow sangat service. nak buat boarder pass je kena tnggu berjam2. dtg dri pkul8. pkul4 pnggil no giliran. pkul5 dpt buku. kaunter banyak tapi buka hanya 1