Pusat Transformasi Bandar UTC Johor - Johor Bahru, Johor Darul Ta'zim

fiq L.

Dtg nak buat ic baru kerana jadi mangsa seluk saku. Sepatutnya utk kes jenayah mcmni dapat pengecualian bayaran denda rm100 sebab ada tunjuk surat report polis. Tetapi pegawai bertugas kat sini punya karenah birokrasi yg melampau dia tak percaya seolah aku menipu buat report polis palsu. Hampir Sejam dia soal siasat aku lebih dari kerja polis dia soal aku mcm2. Cara dia ckp seolah aku ni dtg tunjuk report polis palsu siap buat pandangan semacam, melampau betul… last sekali aku tak tahan aku angkat kaki pergi buat kat tempat lain on the spot dpt pengecualian bayaran denda rm100 tu tanpa byk soal cukup sekdar tunjuk surat report polis! Kat dunia ni ingat satu je kalau kita mudahkan urusan org InshaAllah Allah akan permudahkan urusan kita dunia akhirat & begitulah sebaliknya! Agaknya kena potong elaun pegawai kau kot kalau bagi pengecualian denda.. Karenah birokrasi melampau!

shaeyra H.

Pengalaman Kurang Menyenangkan di JPJ UTC – Harap Ada Penambahbaikan

Hari ini saya ke UTC untuk urusan rasmi, namun berdepan dengan pengalaman yang agak mengecewakan. Sewaktu cuba mendapatkan maklumat, saya bertanyakan kepada pengawal keselamatan yang bertugas. Malangnya, respons yang diberikan sangat tidak membantu, malah nadanya agak sombong dan seolah-olah saya menyusahkan.

Saya faham mereka juga manusia dan mungkin penat, tapi sebagai barisan hadapan yang berinteraksi dengan orang awam, cara layanan amat penting. Ramai yang datang ke sini mungkin dalam keadaan tertekan atau keliru dengan proses – sedikit budi bahasa mampu membantu banyak.

Saya harap pihak pengurusan dapat mengambil maklum dan memastikan latihan khidmat pelanggan sentiasa dipertingkatkan. UTC sepatutnya menjadi pusat sehenti yang mesra rakyat, bukan sebaliknya.

Mohd F.

bad experience di Jabatan pengangkitan jalan , datang 5.30.Security kata kaunter dah tutup , 6.30 staf nak rehat. Jam 7.30 kaunter bukak semula . saya okay je dengan masalah tu , tapi saya tak bole terima layanan security pada saya . Dengan main henpon nya , bila saya bertanya tiada eye contact , menjawab dengan lagak. Mana attitude ? Tolong la jaga adab. Security yg bekerja pada jam 5.30 pm bertarikh 12 feb 2025

Saidatul J.

Staff semua sangat mesra and baik! Layanan pun tiptop. Kena tunggu sikit tapi tak terlalu lama. Sangat recommended kalau nak datang sini. Datang awal pagi sekiranya terlepas queue on qms. Good job Jabatan Imigresin Malaysia UTC JB!😀😀

GNUSEL T.

Warga emas punya kaunter macam Siput. Kesian dekat orang tua menunggu lebih lama. Lebih baik pakai kaunter biasa, laju sikit. Biasa kalau kat mana-mana tempat warga emas cepat, ni terbalik. Imagine Kaunter ada 13, kaunter bayaran ada 2, 1 tutup. Jem Kene sidai lama.

Dian K.

Baca ni kalau nak buat/renew passport dekat UTC Johor
1. Download app QMS. Pukul 6.10 pagi, ambil nombor giliran dalam app ni. Jangan lewat. Lewat beberapa saat, nombor boleh habis.
2. Sampai sana sebelum pukul 8, cari pintu masuk yang guard buka awal. Kalau pilih pintu yang salah, pintu lambat buka, bila sampai pintu pejabat imigresen, jangan terkejut line dah panjang sampai ke kedai kodak.
3. Kalau dah ada nombor giliran QMS, beratur line QMS. Kalau nak buat passport baby/OKU/warga emas, ada line khas. Kalau nak walk in pun boleh, tapi nombor terhad. Pertama kali kami datang sini, hari Jumaat pukul 10 pagi. Pukul 11 nombor habis. Dan kena tunggu selepas pukul 2 petang.
4. Kalau nak buat passport baby, better ambil gambar dulu dekat kedai kodak sebelah tu. Kanak-kanak ambil gambar dekat pejabat imigresen.
5. Pakai baju gelap. Elok warna hitam. Kalau pakai tudung pakai tudung plain hitam atau gelap. Jangan pakai baju bercorak. Ada line pun tak boleh. Nanti pegawai akan suruh pakai jacket hitam yang disediakan.
6. Bawa hiburan dan makanan sedikit untuk anak-anak sebab masa menunggu dan beratur lama.
7. Sini cashless. No mercy. Masa kami buat passport sini, ada orang tua yang tak tahu sistem cashless, pegawai suruh cari anak bayarkan.

Christine P.

Tak boleh cetak salinan lesen fizikal di sini. Tak boleh update gambar lesen baru di sini. Kalau nak, pergi JPJ besar (Taman Daya). UTC sini hanya renew lesen online sahaja. Tunggu 2 jam for nothing. *smh

Miniature A.

Dokumen anak saya tidak cukup kerana saya ialah orang sarawak. Katanya nak sijil kelahiran ibu (sarawak). Saya datang pada pukul 9pg kauntet cakap akan tunggu saya nanti akan bagi nombor. Siap2 sampai cakapnya nombor sudah habis. Sekiranya tidak dapat buat kerana saya orang sarawak, kemukakan sahaja semua dokumen yg dikehendaki untuk orang sarawak. Apasal nak menyusahkan orang sarawak masa nak buat passport. Mana-mana saya semak tidak ada info tentang orang sarawak sekiranya mahu buat passport adalah berlainan daripada orang semenanjung.