Shangri-La Golden Sands, Penang - Batu Ferringhi, Pulau Pinang

Shangri-La Golden Sands, Pulau Pinang: Pengalaman Perkhidmatan Perdana

Shangri-La Golden Sands, Pulau Pinang merupakan sebuah hotel peranginan yang terletak di lokasi strategik di Jalan Batu Ferringhi, Kampung Tanjung Huma, 11100 Batu Ferringhi, Pulau Pinang, Malaysia. Dengan nombor telefon 48861911 dan laman web shangri-la.com, hotel ini menawarkan kemudahan dan perkhidmatan yang pelbagai untuk memenuhi keperluan pelbagai jenis pengembara.

Lokasi dan Lingkungan

Lokasi hotel ini di Batu Ferringhi memberikan akses mudah kepada pelbagai tarikan popular di Pulau Pinang. Pantai yang terkenal, pusat membeli-belah, restoran, dan tempat-tempat bersejarah semuanya boleh dicapai dengan singkat. Kedekatan dengan feri ke Lapangan Terbang Kedua (Kuala) juga menjadikannya pilihan yang baik untuk pengunjung yang datang dari luar negara.

Ciri-Ciri Utama dan Perkhidmatan

Shangri-La Golden Sands menawarkan pelbagai kemudahan dan perkhidmatan yang direka untuk memberikan pengalaman penginapan yang menyenangkan. Beberapa ciri utama termasuk:

• Pelbagai Jenis Bilik: Hotel ini menyediakan pelbagai jenis bilik, dari bilik petang hingga suite mewah, untuk memenuhi keperluan dan bajet yang berbeza.
• Pusat Kecergasan dan Spa: Pengunjung boleh menikmati kemudahan pusat kecergasan yang dilengkapi dengan baik dan spa yang menawarkan pelbagai rawatan yang menenangkan.
• Kolam Renang: Terdapat beberapa kolam renang, termasuk kolam renang terbuka dan kolam renang tertutup, untuk keselesaan dan keseronokan semua orang.
• Restoran dan Bar: Pelbagai pilihan restoran dan bar menawarkan pelbagai jenis masakan, memastikan terdapat sesuatu untuk semua orang.
• Perkhidmatan Anak-Anak: Hotel ini menyediakan perkhidmatan anak-anak, termasuk kelab kanak-kanak dan tukang sihir, untuk menambah keseronokan kepada penginapan keluarga.
• Perkhidmatan Concierge: Pasukan concierge yang berdedikasi sedia membantu pengunjung dengan tempahan pelancongan, penyewaan kereta dan lain-lain.

Ulasan dan Penilaian

Shangri-La Golden Sands telah menerima banyak ulasan daripada pengunjung, dengan jumlah keseluruhan ulasan yang mencukupi di Google My Business (10018 ulasan). Pendapat purata yang diberikan adalah 4.2/5, yang menunjukkan bahawa hotel ini umumnya mendapat penilaian yang baik. Walaupun terdapat beberapa ulasan positif, terdapat juga beberapa kekhawatiran yang perlu ditangani. Beberapa komen yang sering muncul termasuk isu-isu berkaitan perkhidmatan pelanggan, kebersihan bilik, dan kualiti makanan. Perlu ada perbaharaan dalam cara staf berinteraksi dengan tetamu, khususnya di kaunter restoran dan dengan pengunjung tempatan. Perbezaan perkhidmatan yang diperasan antara pengunjung tempatan dan asing perlu ditangani untuk memastikan keselesaan dan kepuasan semua tetamu.

Cadangan untuk Peningkatan

Berdasarkan ulasan pengunjung, terdapat beberapa cadangan untuk meningkatkan pengalaman keseluruhan di Shangri-La Golden Sands. Ini termasuk:

• Peningkatan Perkhidmatan Pelanggan: Terdapat keperluan untuk meningkatkan komunikasi dan kerjasama antara staf di kaunter hadapan dan restoran. Perkhidmatan yang lebih konsisten dan mesra perlu diberikan kepada semua pengunjung, tanpa mengira kewarganegaran mereka.
• Kebersihan Bilik: Penting untuk memastikan bahawa bilik-bilik dijaga dengan sempurna dan bebas daripada habuk. Pemeriksaan rutin dan pembersihan yang kerap diperlukan.
• Kualiti Makanan: Perlu ada peningkatan dalam kualiti makanan yang disajikan di restoran buffet, khususnya dalam hal kesegaran dan variasi. Menawarkan pilihan yang lebih pelbagai untuk pengunjung tempatan dan asing adalah penting.
• Pembungkusan Buffet Buka Puasa: Harga buffet berbuka puasa perlu ditinjau semula untuk memastikan ia memberikan nilai yang baik kepada pengunjung. Kualiti makanan perlu kekal tinggi sepanjang acara tersebut.
• Pengurusan Bayaran: Staf perlu berhati-hati dalam menguruskan bayaran dengan tetamu, dan perlu menghormati kehendak tetamu.

Secara keseluruhan, Shangri-La Golden Sands menawarkan lokasi yang indah, kemudahan yang pelbagai dan perkhidmatan yang berkualiti tinggi. Walau bagaimanapun, hotel ini perlu mengatasi beberapa kekhawatiran yang telah ditimbulkan oleh pengunjung untuk meningkatkan pengalaman keseluruhan dan memastikan kepuasan pelanggan.

👍 Ulasan tentang Shangri-La Golden Sands, Penang

Aras P.

3/5

Rasa hotel paling teruk bawah management Shangrila. Staf front desk dgn restaurant tak boleh communicate sesama sendiri. Layanan kt restaurant berbeza bg org tempatan dgn pelancong asing. Mungkin diorg ingat org tempatan kurang duit. Utk buffet berbuka puasa tak berbaloi. Food tahun lepas dgn tahun ni sama saja. Staf asyik tanya bayar bil tak lg. Kami dtg bersama 20 org ahli keluarga. Habis kesemua dia tanya. Kedai mamak pun tak buat perangai mcmni. Utk bilik plak penuh dgn debu mungkin sbb dah lama org x menginap. Overall memang tak rekomen.

Sukri M.

5/5

Bilik hotel selesa
Mesra keluarga dan kanak-kanak
Banyak kemudahan yang disediakan
Kolam mandi pun luas dan anak-anak suka

Trip.com M.

staf yg sgt friendly masa check-in & check-out. sangat banyak pilihan makanan utk breakfast. ade kids corner lg. kolam yg besar & pelbagai kedalaman. ade slide & water splash. bleh access utk gi pantai lepak2 tgk sunset & beach sport activities. bilik pn besar siap ade macam sofabed. ade kids lounge kt sebelah kaunter check-in so kids boleh main mini playground or main roblox or just tgk katun. memang best dan sangat berbaloi

Jai H.

4/5

Ini kali kedua sy ke sini.. anak2 cuma boleh mandi di kolam renang, pantai di hadapan hotel ada hakisan tanah.. dan agak tidak sesuai utk anak2 bermain...

aen87

5/5

Sangat2 sesuai bagi percutian bersama keluarga terutama anak2 kecik yg suka kolam renang yg pelbagai jenis, tidak perlu risau ank2 lapar selepas renang, boleh pesan & makan sbb ade kafe ditepi kolam .. Terdapat kedai yg mnjual pelbagai gift ole2 & hrga sgt2 berpatutan. Tempat untuk bersantai ber ootd jgk byk tidak perlu rsau.. Maknan pagi sedap pelbagai aneka juadah👍. Bilik yg selesa kemas & bersih. Dari check in sehingga check out sgt memudahkan tiada sebarang masalah. Smua staff sgt2 ramah.. Terbaik 👍👍

Muhammad A. B.

5/5

Tempah untuk 3hari 2malam, pengalaman yang berbaloi, paling best dia punya buffet breakfast dengan kolam.
Untuk siapa yang ada anak kecil, boleh daftar jadi member sharing-la dan anak boleh makan buffet breakfast secara percuma(dengan syarat ibu bapa dan include bayar buffet breakfast).

Lokasi sangat strategik sebab dekat dengan masjid dan kawasan komersial(dekat dengan kedai makan, serbaneka, fast food). Boleh pergi dengan jalan kaki je.

Nurul A.

4/5

Hotel kids friendly, cuma pantai dah xsesuai utk mandi & over crowded

Daniel M. A.

5/5

Area bagus dekat dgn kawasan perniagaan dan pemandangan serta kolam yg sangat bagus untuk family bawa anak2 atau warga emas untuk beristirehat .